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Quellen und Berechnungsgrundlage

Bewertungsmanagement der ATLANTIC Hotels

Unsere Partnerschaft mit TrustYou

TrustYou ist ein Unternehmen, das mittels einer Software die Gäste-Bewertungen eines Hotels verwaltet. Alle Hotelbewertungen aus verschiedenen Quellen* werden zu einem Durchschnitt, dem sogenannten TrustScore, zusammengefasst. Dabei werden die letzten 24 Monate als Berechnungsgrundlage angesetzt und neuere Bewertungen werden stärker gewichtet als ältere. So sieht man auf einen Blick, wie gut ein Hotel auf einer Bewertungsskala von 1 bis 5 von Gästen, die bereits in diesem Haus waren, eingeschätzt wird.

  • Ausgezeichnet (> 4,3)
  • Sehr gut (> 4,0)
  • Gut (> 3,7)
  • Mittelmäßig (> 3,4)
  • Schlecht (< 3,3)

In Zusammenarbeit mit TrustYou haben wir eigene Gästefragebögen entwickelt (TrustYou Surveys). Das Feedback aus diesen Bögen entspricht den Hotelbewertungen, die Sie auf der Bewertungsseite lesen können. Die Gesamtnote aus den TrustYou-Gästefragebögen fließt in den TrustScore mit ein.

 

Die Weiterempfehlungsrate in Prozent

Die Weiterempfehlungsquote auf unserer Unterseite „Bewertungen“ berechnet sich auf Basis des ausgefüllten Weiterempfehlungsfeldes in den TrustYou-Fragebögen der Hotels („Würden Sie dieses Hotel weiterempfehlen?“ Mit einem Klick kann „Ja“ oder „Nein“ ausgewählt werden.).

* Portale, deren Bewertungen in den TrustScore einfließen, sind u. a. Booking.com, HolidayCheck, Hotel.de, TrustYou Survey, HRS.de, Expedia, Google und weitere, kleinere Online-Portale. Sollten Sie an weiteren Informationen interessiert sein, sprechen Sie uns gerne an.

Foto: © geralt – Pixabay

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